Dijital teslimat
Ajans Feedback tarafından satılan SaaS abonelikleri, dijital lisanslar ve çevrimiçi hizmetler fiziksel kargo ile gönderilmez. Ödeme ve gerekli hesap doğrulamalarının tamamlanmasının ardından ilgili ürün erişimi, lisans, aktivasyon bilgisi veya kullanım bağlantısı elektronik ortamda sağlanır.
Teslim süresi
Otomatik aktivasyona uygun ürünlerde erişim, başarılı ödeme sonrasında mümkün olan en kısa sürede oluşturulur. Manuel kurulum, alan adı tanımlama, müşteri hesabı açılması veya özel konfigürasyon gerektiren ürünlerde teslim süresi ürün sayfası, sipariş özeti veya ayrıca paylaşılan teklif/sözleşmede belirtilir.
Aboneliklerin iptali
Yenilenen aboneliklerde iptal talebi, bir sonraki yenileme döneminden önce iletildiğinde gelecekteki otomatik yenilemeyi durdurur. İptal, aksi ürün koşullarında belirtilmedikçe mevcut ve bedeli ödenmiş kullanım dönemini hemen sonlandırmaz.
Dijital ürün ve lisanslarda iade
Dijital içerik veya lisansın teslimine ya da hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma ve iade hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile kullanıcının ön bilgilendirme ve açık onayına göre sınırlanabilir. Aktivasyon yapılmamış, erişim sağlanmamış veya teknik olarak teslim edilmemiş siparişler ayrıca değerlendirilir.
Hatalı veya mükerrer ödeme
Mükerrer tahsilat, yanlış tutar veya teknik ödeme hatası tespit edilirse işlem kayıtları incelenir ve uygun bulunan iade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem süreleri çerçevesinde gönderilir.
Özel proje ve hizmetler
Müşteriye özel yazılım, tasarım, kurulum veya proje çalışmalarında teslim, iptal ve iade koşulları ilgili teklif veya sözleşmede ayrıca belirlenir. Tamamlanmış, teslim edilmiş ya da müşteri onayıyla başlanmış çalışma bölümleri için yapılan ödemeler otomatik olarak iade kapsamına girmez.
Talep oluşturma
İptal veya iade talebinizi sipariş numarası, ürün adı ve ödeme tarihi ile birlikte info@ajansfeedback.com adresine iletebilirsiniz. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.